¿Necesito tarjeta para probar?
No. El demo dura 30 días, incluye todos los servicios y no pide tarjeta. La tarjeta se pide solo cuando elige un plan.
¿Sigo necesitando WeTransfer para el cone beam?
No. El zip DICOM del cone beam, de hasta 2 GB, se sube directo al estudio, y el paciente y el colega lo descargan desde su portal con «Descarga DICOM». No paga WeTransfer, no hay enlaces que venzan y cada descarga queda registrada. Durante los primeros 180 días el examen se descarga al instante; después pasa al archivo de su clínica y se recupera a pedido, en 12 a 48 horas. No se pierde.
¿Qué pasa cuando terminan los 30 días?
Le avisamos antes de que termine. Si elige un plan, sigue trabajando con todo lo que cargó durante el demo, sin empezar de nuevo.
¿Qué pasa si me paso de un tope?
Nada clínico se bloquea. Le avisamos al llegar al 80 % y al 100 % de cada tope de exámenes. Un mes aislado con hasta un 10 % de más no cambia nada ni se cobra; si se pasa dos meses seguidos, o más de un 10 % en un mes, su plan sube al siguiente desde el período que viene. Las sedes y las cuentas se cuentan al crearlas: si la próxima excede su plan, la plataforma le ofrece subir de plan, con el precio, en vez de crearla.
¿Mis pacientes van a ver el nombre de la plataforma?
No. Pacientes y colegas ven el nombre, el logo y los colores de su clínica en el portal, en los correos, en el PDF del informe y en la orden de examen.
¿Puedo tener varias sedes?
Sí, tantas como tenga. La administración las agrega y edita en «Mi clínica»: cada sede lleva su dirección, teléfonos, horario y equipos, y el informe sale con los datos de la sede que atendió. Una sede que ya tiene exámenes, agenda o caja no se borra: se desactiva y su historial se conserva.
¿Mis datos están separados de los de otras clínicas?
Sí. Cada clínica tiene su propia base de datos y su propio espacio para imágenes. Un paciente que se atiende en dos clínicas tiene una cuenta en cada una, y ninguna de las dos sabe de la otra.
¿Quién es responsable de los datos de mis pacientes?
Su clínica. La plataforma los trata por encargo suyo, según el contrato de encargo que acepta al registrarse.
¿La plataforma está preparada para la nueva ley de protección de datos de Chile?
Está diseñada para la nueva Ley 21.719 de protección de datos personales de Chile, que rige desde diciembre de 2026 y trata los datos de salud como sensibles. Para clínicas de otros países, la plataforma todavía no se pronuncia sobre su normativa local.
¿Tengo que armar todo desde cero?
No. El demo parte con un catálogo de prestaciones, plantillas de informe y textos legales modelo, que usted ajusta a su clínica. Los textos legales quedan marcados como borrador hasta que los revise.
¿Puedo cambiar de plan o darme de baja?
Sí, desde la misma plataforma. Para bajar de plan, basta con haber estado tres períodos seguidos dentro de los topes del plan inferior; rige desde el período siguiente. La baja rige al terminar el período pagado, sin reembolso proporcional, y puede exportar todos sus datos.
¿Puedo usar el dominio de mi clínica?
Su portal parte en suclinica.. Usar un dominio propio, como portal.suclinica.com, viene en una etapa posterior.