Términos del servicio
Versión provisional 3, del 5 de noviembre de 2026, en revisión legal. Al registrarse, la clínica acepta esta versión. Si cambia, se le avisará antes de que rija la nueva.
1. El servicio
Radnexor («la plataforma») entrega a centros radiológicos y clínicas dentales («la clínica») un portal en línea con su propia marca para la agenda, la recepción y caja, la sala de rayos y la carga de imágenes, los informes, el despacho de exámenes y los portales de sus pacientes y de los profesionales que le derivan. Cada clínica tiene su propio portal, en su propia dirección, y su propia base de datos.
2. Registro y cuenta
Quien registra la clínica declara que actúa en su nombre y que los datos que entrega son verdaderos. La cuenta de administración es personal: la clínica responde por lo que se haga con ella y con las cuentas que cree para su equipo, y debe mantener sus contraseñas en reserva.
3. Demo de 30 días
El demo es gratis, incluye todos los servicios y dura 30 días desde que se crea el portal. No pide tarjeta. Al terminar sin un plan contratado, el portal queda en solo lectura: la clínica puede ver y exportar su información, pero no crear ni modificar. Se avisará antes de que eso ocurra.
4. Planes
Todos los planes incluyen todos los servicios, sin límite de pacientes, de profesionales que derivan ni de exámenes guardados. Lo que cambia entre ellos son estos topes:
| Plan | Precio al mes | Cone beam al mes | Radiografías convencionales al mes | Sedes | Cuentas del personal |
|---|---|---|---|---|---|
| Esencial | US$160 | 200 | 400 | 1 | 6 |
| Profesional | US$185 | 300 | 800 | 2 | 10 |
| Avanzado | US$210 | 500 | 1.200 | 3 | 15 |
| A medida | a cotizar | más de 500 | más de 1.200 | más de 3 | más de 15 |
5. Topes y cambios de plan
- Cómo se cuentan. Los exámenes se cuentan por período mensual de facturación. Un cone beam o una radiografía convencional cuenta cuando su toma queda aceptada en la sala de rayos. Las sedes y las cuentas del personal se cuentan entre las activas.
- Nada clínico se detiene. Ningún tope bloquea agendar, tomar, informar ni despachar un examen.
- Avisos. Al llegar al 80 % y al 100 % de cada tope de exámenes, la plataforma avisa por correo a la administración de la clínica y con una franja en el portal.
- Holgura. Un período aislado con hasta un 10 % sobre el tope no cambia el plan ni se cobra.
- Subida de plan. Si la clínica pasa un tope de exámenes dos períodos seguidos, o más de un 10 % en un solo período, su plan sube al siguiente desde el período que viene. Se le avisa por correo al cierre del período que lo gatilla, con la cuenta hecha.
- Sedes y cuentas. Son topes al crear: si la sede o la cuenta que se intenta crear excede el plan, la plataforma ofrece subir de plan, con su precio, en vez de crearla. Nunca afecta a las sedes ni a las cuentas que ya existen.
- Bajada de plan. A pedido de la clínica, después de tres períodos seguidos dentro de los topes del plan inferior. Rige desde el período siguiente.
- Sobre los topes de Avanzado. Se acuerda con la clínica un plan a medida.
6. Precios, impuestos y pago
Los precios están en dólares de Estados Unidos y son netos: se les suman los impuestos del país de la clínica. En Chile se suma el IVA de 19 %, y los planes quedan en US$190,40 (Esencial), US$220,15 (Profesional) y US$249,90 (Avanzado). El cobro es mensual, por adelantado, con tarjeta, a través de Stripe. Si elige un plan durante el demo, el primer cobro es al terminar los 30 días. Un cambio de precio se avisa con 30 días de anticipación y no afecta el período ya pagado.
7. Archivo de largo plazo
Los exámenes con más de 180 días pasan al archivo de largo plazo de la plataforma. Siguen guardados, sin límite, y su informe se sigue viendo en el portal; para descargar sus imágenes y archivos hay que pedirlos desde el portal, y quedan disponibles entre 12 y 48 horas después. Mientras el servicio esté vigente, los exámenes se conservan al menos 15 años, sin límite de espacio.
8. Datos de pacientes
La clínica es la responsable de los datos personales de sus pacientes y de los profesionales que le derivan, y de contar con su consentimiento o con otra base legal para tratarlos. La plataforma los trata solo por encargo de la clínica, según el Contrato de encargo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.
9. Uso aceptable
El portal se usa para la atención radiológica de la clínica. No se permite usarlo para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otra clínica, afectar su funcionamiento ni revender el servicio sin autorización.
10. Disponibilidad y soporte
La plataforma procura que el servicio esté disponible siempre y respalda la información, pero no garantiza un funcionamiento sin interrupciones. Las mantenciones programadas se avisan con anticipación cuando es posible.
11. Baja y término
La clínica puede darse de baja cuando quiera, desde el portal. La baja rige al terminar el período ya pagado, sin reembolso proporcional. Al terminar, puede exportar su información durante el plazo que se le informe; después, sus datos se eliminan de la plataforma, salvo lo que la ley obligue a conservar.
12. Responsabilidad
La plataforma no presta servicios de salud: los exámenes, los informes y las decisiones clínicas son de la clínica y de sus profesionales.
13. Ley y contacto
Estos términos se rigen por la ley de Chile. Para cualquier consulta, escriba a contacto@radnexor.com.